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Políticas de Envío

En YOSHPEARTH Luxury & Desing, nos aseguramos de que recibas tus fotografías digitales, cuadros e impresiones de la forma más rápida, segura y confiable posible. A continuación detallamos las condiciones de entrega según el tipo de producto adquirido.

 

1. Productos Digitales (Fotografías, Manuales, PDFs, Audio y Material Descargable)

  • Forma de entrega: Todos los productos digitales se entregan de manera 100% electrónica mediante un enlace de descarga directa enviado a tu correo electrónico o generado inmediatamente al finalizar tu compra en nuestro sitio web.

  • Tiempo de entrega: La entrega es instantánea. Una vez confirmado el pago, recibirás el acceso a tus archivos de forma inmediata.

  • Límite y caducidad de descargas: Por razones de seguridad y protección de derechos de autor, los enlaces de descarga tienen un límite de intentos y un tiempo de caducidad (normalmente 7 a 30 días). Te recomendamos guardar tus archivos en un dispositivo seguro o en la nube tan pronto como los descargues.

  • Gastos de envío: Los productos digitales no generan ningún costo de envío.

 

2. Productos Físicos (Cuadros, Impresiones, Marcos y Cuadros Personalizados)

  • Tiempo de elaboración y producción:

    • Los cuadros y productos estándar se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

    • Los cuadros e impresiones personalizadas (con fotografías del cliente) requieren un tiempo de producción de 3 a 5 días hábiles tras la aprobación final del diseño/archivo.

  • Tiempos de tránsito / envío:

    • Envíos locales / regionales: De 1 a 3 días hábiles tras finalizar la producción.

    • Envíos nacionales: De 3 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad de destino y la empresa de paquetería (ej. DHL, Estafeta, FedEx).

  • Costos de envío:

    • El costo de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago (Checkout) en función del tamaño, peso del paquete y la dirección de entrega.

    • Ocasionalmente ofrecemos Envío Gratis en compras que superen un monto mínimo especificado en nuestras promociones vigentes.

  • Rastreo del pedido: Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de logística, te enviaremos un correo electrónico o un mensaje de WhatsApp con tu número de guía para que puedas monitorear el trayecto en tiempo real.

  • Empaque y protección: Todos nuestros cuadros y marcos se empaquetan cuidadosamente con materiales de protección (plástico de burbujas, esquineros de cartón y cajas reforzadas) para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

3. Paquetes dañados o incidencias en el transporte

Si al recibir tu cuadro notas que el empaque llega severamente dañado o violado por la paquetería:

  1. Toma fotografías o videos del empaque cerrado y del daño del producto antes de desechar la caja.

  2. Contáctanos de inmediato (dentro de las primeras 24 a 48 horas tras la recepción) para gestionar la reposición o reclamo correspondiente con la aseguradora de la paquetería.

 

4. Contacto y Soporte

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido o el proceso de descarga, comunícate con nosotros a través de:

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